1. Czas i koszty dostawy

1. Zamówienia realizowane są za pośrednictwem InPost (Paczkomaty InPost oraz kurier).
2. Standardowy czas dostawy wynosi 1–2 dni robocze od momentu nadania przesyłki.
3. Czas dostawy może ulec wydłużeniu z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy, takich jak:
   • opóźnienia po stronie firm kurierskich,
   • warunki atmosferyczne,
   • inne nieprzewidziane zdarzenia losowe.
4. Koszt dostawy jest każdorazowo podawany podczas składania zamówienia oraz w podsumowaniu koszyka.
5. Po nadaniu przesyłki Klient otrzymuje wiadomość e-mail z numerem do śledzenia przesyłki.

---

2. Odstąpienie od umowy – zwrot produktu

1. Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji:
   • drogą e-mailową na adres: biuro@elloria.pl
3. Adres do zwrotów:

BuyTik Michał Łupiński
ul. Stefana Żeromskiego 20
87-600 Lipno
Polska

Zasady zwrotu płatności:

1. Zwrot środków (w tym kosztów najtańszej oferowanej formy dostawy) następuje w terminie do 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
2. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu:
   • otrzymania zwracanego produktu lub
   • dostarczenia dowodu jego odesłania.
3. Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi Klient.
4. Zwracany produkt powinien być odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.

---

3. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w szczególności w przypadku:

1. produktów zapieczętowanych, które ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia nie mogą zostać zwrócone, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (np. maseczki, kosmetyki),
2. produktów wykonanych według indywidualnej specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

---

4. Reklamacje – niezgodność towaru z umową

1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku, gdy produkt jest wadliwy lub niezgodny z umową.
2. Reklamację można złożyć:
   • e-mailem na adres: biuro@elloria.pl,
   • listownie, wysyłając produkt wraz z opisem wady na adres:

Adres do reklamacji:
BuyTik Michał Łupiński
ul. Stefana Żeromskiego 20
87-600 Lipno
Polska

Procedura reklamacyjna:

1. W zgłoszeniu reklamacyjnym należy opisać problem oraz podać numer zamówienia.
2. W przypadku uszkodzeń zalecane jest dołączenie zdjęć.
3. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.
4. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca:
   • wymieni produkt na nowy,
   • naprawi produkt lub
   • zwróci środki – zgodnie z obowiązującymi przepisami i żądaniem Klienta.

---

5. Kontakt

W razie pytań dotyczących dostawy, zwrotów lub reklamacji prosimy o kontakt:

📧 E-mail: biuro@elloria.pl
📍 Adres: ul. Stefana Żeromskiego 20, 87-600 Lipno, Polska